Retourneren & ruilen

Wil je een bestelling retourneren of ruilen? Vind dan hier alle informatie en de voorwaarden.

Het is mogelijk om je bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Vermeld op het pakket ook het bestelnummer indien deze niet meer op het pakket te vinden is. Meld ons via het retourformulier dat jouw bestelling retour komt en welk(e) product(en). Vermeld hier eventueel ook de reden van retour bij. Zodra de retour gestuurde producten bij ons binnen zijn gekomen krijg je, indien de bestelling al is betaald, het aankoopbedrag van deze producten teruggestort. Lukt het niet om jouw bestelling zelf te retourneren? Dan kunnen wij deze ook voor je laten ophalen. De kosten hiervoor zijn €35,- incl. BTW. Retouradres: Sentimo bv, Riezenweg 1, 7071 PR Ulft.
Het automatisch omruilen van bestelde producten voor bijvoorbeeld een andere kleur of maat is niet mogelijk. Wel kan je de verkeerd bestelde producten naar ons retourneren en zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Onze producten zijn geen voorraadproducten en worden op bestelling gemaakt. Mocht de door jou bestelde bekleding niet passen of mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan is het mogelijk om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten zijn voor je eigen rekening. Deze service is alleen geldig op deze webshop.
Jammer dat de bekleding niet past! Meld het ons via dit formulier zodat we samen een geschikte oplossing kunnen vinden. Hierbij is het handig om een foto van je radiator mee te sturen. Als je de verkeerde maten hebt besteld dan mag je bestelling binnen 14 dagen na levering retour gestuurd worden.

Retourneren
Het is mogelijk om (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren. De retourkosten betaal je zelf. Graag ontvangen wij hiervan een melding via ons retourformulier waar je ook de reden van retour mag vermelden. Zorg ervoor dat je bestelnummer op het pakket te vinden is. Zodra wij de retour gestuurde producten ontvangen hebben krijg je, indien de bestelling is betaald, het aankoopbedrag van deze producten teruggestort.

Lukt het niet om zelf jouw bestelling te retourneren? Dan is het ook mogelijk om jouw bestelling te laten ophalen door onze koerier. De kosten hiervoor zijn €35,- incl. BTW. Indien je hier gebruik van wenst te maken dan kan je dit laten weten via het retourformulier

Ruilen
Het automatisch omruilen van bestelde producten voor bijvoorbeeld een andere kleur of maat is niet mogelijk. Wel kan je de verkeerd bestelde producten naar ons retourneren en zelf een nieuwe bestelling plaatsen. 

Retouradres:
Sentimo bv
Riezenweg 1
7071 PR Ulft

Bovenstaande voorwaarden gelden alleen voor bestellingen die zijn geplaatst via deze webshop.

Niet gevonden wat je zocht?

Staat je antwoord er niet tussen? Geen probleem. Stel hieronder je vraag en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Gaat je vraag over een geplaatste bestelling? Vul dan hier het bestelnummer in. Je vindt deze in de orderbevestiging.
Vul de code in:
 Security code

Liever telefonisch contact?

Onze klantenservice is elke werkdag bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur via +31 (0)315 688 656.